Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

WINEBOX

¿Cómo funciona?

Elegí una de las seis categorías que tenemos disponibles.

Si es la primera vez que pides, te enviaremos un muy breve cuestionario para conocer tus gustos. Si ya has pedido antes, nos basaremos en el cuestionario inicial y en tus comentarios sobre los vinos que recibiste anteriormente, para intentar que siempre recibas vinos de tu agrado.

Efectuás el pago utilizando el medio que más te acomode de los que tenemos disponibles y coordinamos la entrega/envío. (En Colonia del Sacramento, entregamos a domicilio sin costo)

¡Listo!, recibís tu Winebox en casa y a disfrutar.

¿Siempre voy a recibir los mismos vinos?

Sólo si eso es lo que querés. La idea es que pruebes los vinos que llegan en tu Winebox y que siempre serán diferentes, dentro de lo posible. Luego de que los pruebes nos encantaría saber tu opinión, ya que de esa forma, podemos ajustar de acuerdo a tus gustos los vinos que te enviaremos la próxima vez.

Y si ya conozco los vinos que hay en cada categoría ¿puedo elegir los que quiero recibir en mi Winebox?

¡Por supuesto! Todos nuestros vinos están en nuestro catálogo o aquí en nuestro sitio web, por lo que, si quieres recibir 2 vinos específicos en tu Winebox, solamente dinos.

¿Tengo que comprar el Winebox o puedo comprar los vinos separados?

¡Por supuesto que podés comprar aparte! Si bien, nuestro foco está en el Winebox, tenés a tu disposición todo nuestro catálogo para que compres la cantidad y variedad de los vinos que tú quieras.

¿Y si no me gustan los vinos tintos o los blancos?

¡No hay problema! Podés pedir tu Winebox con 2 vinos tintos, 1 tinto y 1 blanco o 2 blancos.

PEDIDOS

¿Cómo hago mi pedido?

Agregá todos los productos que quieras a tu carrito de compras.

Cuando estés listo, ingresá a tu carrito y dale click a “Finalizar compra”.

Completá tus datos de facturación / envío.

Seleccioná el medio de pago y dale click a “Realizar el pedido”.

¡Listo! Se genera un número de pedido y aparece el detalle de tu orden, junto con la información para que puedas realizar el pago (no aplica para pago en persona dentro de Colonia del Sacramento).

¿Recibo alguna confirmación?

Sí. Te enviaremos un mail con el número de pedido y los datos para que puedas realizar el pago. En caso de que no lo encuentres, es posible que lo hayas recibido en la casilla de “spam” o “no deseado”.

¿Hay algún mínimo?

No, tenés toda la libertad de pedir las cantidades que quieras de lo que quieras.

MEDIOS DE PAGO

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Transferencia bancaria a cuenta del Banco Brou
Tarjeta MiDinero de Redpagos
QR de Mercado Pago (aplica recargo de 5%):
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Diners, Oca, Líder y Creditel
- Tarjeta de débito: Visa
- Efectivo en redes de cobranza: Abitab y Redpagos

ENTREGAS / ENVÍOS

¿Cuándo recibo mi pedido?

Para coordinar la entrega de tu pedido agradecemos que nos contactes al

Enviamos por agencia DAC (costo a cobrar en destino).

¿Cuánto cuesta el envío por DAC?

Podés ver las tarifas actualizadas en: www.dac.com.uy/tarifas.php (“Paquetes”)
A modo de referencia y para que tengas una idea aproximada:

Caja con 1 botella corresponde a “Hasta 2kg”
Winebox (2 botellas) corresponde a “Hasta 5kg”
Caja con 6 botellas corresponde a “Hasta 10kg”

ASISTENCIA POST-VENTA

Recibí botellas quebradas, ¿qué hago?

Si bien tomamos todas las precauciones al embalar los pedidos, dependemos del cuidado con el que los traten las agencias de transporte. Si tuviste algún inconveniente, por favor envianos un mail a [email protected] dentro de las 48 horas de recibido y veremos la mejor forma de solucionarlo.